ИИ-агент в работе сотрудника колл-центра
Ключевые бизнес-метрики:
кол-во входящих запросов
Метод оценки фин-эффекта:
моделирование
Тип эффекта:
эффект на операционные расходы
Тип изменений:
автоматизация
В год без ИИ доля автоматизированных решений = 0%.
При сокращении штата стоимость 1 чел/дня вырастает на 10%
Трудоемкость рассмотрения 1 заявки - 0,5 чел. часов